Plazos de entrega
Stock en España: entrega aproximada de 24–72 horas. Bajo pedido o envío directo: entrega aproximada de 7–15 días y 10 € de envío. La condición aplicable se muestra antes de comprar.
Derecho de desistimiento
Dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra. Escríbenos a info@vylanor.com indicando nombre, número de pedido, producto y decisión inequívoca de desistir.
Condiciones de la devolución
El producto debe devolverse protegido, con sus accesorios y, cuando sea razonablemente posible, con su presentación original. Solo se responderá de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Coste de devolución
En un desistimiento sin defecto, el coste directo de devolución corresponderá a la persona compradora, salvo que Vylanor indique expresamente lo contrario. Si el producto es defectuoso, incorrecto o ha sufrido daños imputables al envío, Vylanor asumirá la solución conforme a la normativa aplicable.
Productos personalizados
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona compradora o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento. Esta excepción se informará antes de confirmar la compra. Sí se atenderán defectos, daños o errores de personalización imputables a Vylanor o al fabricante.
Reembolso
Cuando proceda, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, dentro del plazo legal. Podrá retenerse hasta recibir los bienes o hasta que se aporte una prueba de su devolución.
Garantía
Los bienes nuevos cuentan en España con un plazo legal de responsabilidad de tres años desde la entrega frente a faltas de conformidad. Contacta con nosotros aportando fotografías, descripción de la incidencia y número de pedido para poder valorar la solución.